[FM2015] Pré-Compra

[xandermn]

Ai q nervos!



Estimado Cliente

Como provavelmente deverá saber, hoje foi o dia do lançamento oficial da Beta do Football Manager. A data exacta de lançamento foi apenas conhecida hoje, o que levou a problemas inesperados no nosso distribuidor, o que levou a atrasos que nunca antes ocorreram, nomeadamente no Football Manager 2013 e 2014

Há algumas hora atrás recebemos a primeira série de códigos Beta, os quais prontamente enviámos aos nossos clientes seguindo a ordem de encomenda. Infelizmente durante o processo de entrega da segunda metade dos códigos, verificamos que existiam alguns erros com alguns dos códigos nomeadamente erros de código inválido, o que nos levou a abortar o processo de envio para evitar maiores constrangimentos. Após contactarmos o nosso distribuidor, este assumiu o erro e prometeu-nos que iria corrigir o problema até à meia-noite de hoje(GMT). Infelizmente, o nosso fornecedor falhou em cumprir a sua promessa e reagendou a entrega para amanhã. Tentámos inclusive adquirir códigos Beta de outras formas, mesmo que tal implicasse sofrer algum prejuízo, no entanto tal não foi possível em tão curto espaço de tempo. Temos noção que alguns clientes sairam especialmente prejudicados, mas o nosso critério de envio foi o habitual, enviar os códigos por ordem de chegada da pré-encomenda

Em suma, gostariamos que soubesse que caso não tenha recebido o código Beta este será apenas entrega durante o dia de amanhã. Adicionalmente, iremos tomar as seguintes medidas:

Adquirir cópias adicionais do Football Manager 2015 de outros distribuidores de forma a prevenir atrasos adicionais quando a data de lançamento oficial chegar (o que entretanto já fizemos)
Estudar uma forma de compensar os clientes afectados pelos atrasos verificados
Mobilizar mais alguns membros do staff para que possamos dar o suporte adequado e melhorar os tempos de entrega
Compreendemos a frustração e gostaríamos que aceitasse as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, esperamos amanhã já termos todos os nossos clientes a jogar a beta do tão aguardado FM2015

Obrigado pela preferência

EliteKeys

Nem me digas nada. Tou aqui sem sono nenhum, cheio de vontade e é facada nas costas! Enfim. Que remédio temos que não esperar..